Innovation en banque de détail : répondre aux défis du secteur

Conviction Aurexia : le challenge de l’innovation en banque détail consiste à identifier des cas d’usages qui peuvent répondre à plusieurs enjeux. La bonne compréhension des enjeux actuels du marché est donc primordiale pour constituer des feuilles de route d’innovation pertinentes.

Les enjeux de l’innovation en banque de détail

1. Expérience client

• Autonomie sur la banque à distance
• Parcours frictionless

2. Protection des données clients

• Prévention du risque cyber
• Identification des failles de sécurité
• Détection des attaques en temps réel

3. Conformité réglementaire

• Détection de la fraude en temps réel
• Analyses prédictives
• Automatisation des moyens de surveillance

4. Moyens de paiements

• Paiements mobiles (X-pay)
• Règlement de factures électroniques (RTP)
• Cartes virtuelles
• Buy Now Pay Later
• Cryptomonnaies

5. Diversification des  offres

• Portefeuilles électroniques
• Services extra-financiers intégrés sur la banque à distance

6. Optimisation de processus

• Octroi de crédits immobiliers
• Entrée en relation et mise à jour du KYC
• Gestion des réclamations

7. Finance durable

• Calcul de l’empreinte carbone client
• Financement de projets de rénovation énergétique
• Solutions d’épargne durable et responsable

Contactez-nous pour vos besoins d’accompagnement

Préparation

• Conduite du processus d’appel d’offres sur des (RFI/RFP)
• Animation d’ateliers d’idéation pour définir les problématiques et les besoins
• Détection des cas d’usage pertinents pour une technologie spécifique (RPA, NLP, …)
• Validation des données à traiter par la solution (préparation des données)

Livraison de bout en bout

• Gestion globale du projet avec les principales parties prenantes
• Examen du modèle d’exploitation avec application de la solution
• Définition de la gouvernance IT avec les principales parties prenantes
• Promotion de la solution avec plan de sensibilisation et stratégie de changement interne

APRÈS LE PROJET

Suivi des résultats

• Appui au déploiement et à la gestion du plan avec les utilisateurs et la direction
• Mise en place de dashboard pour suivi du déploiement de la solution (reporting)
• Formalisation des KPI et d’une analyse de rentabilité
• Identification de nouvelles opportunités (scaling-up)