Si le contexte \u00e9conomique li\u00e9 \u00e0 la crise sanitaire a rappel\u00e9 le r\u00f4le essentiel des banques de d\u00e9tail dans le soutien de l\u2019\u00e9conomie fran\u00e7aise via les PGE (130 Mds d\u2019euros accord\u00e9s en 2020), il a \u00e9galement soulign\u00e9 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des grandes tendances du secteur pour les prochaines ann\u00e9es \u00e0 venir. <\/p>\n\n\n\n
Les banques fran\u00e7aises traditionnelles, qui font face \u00e0 une concurrence accrue des acteurs proposant une offre 100% digitalis\u00e9e, peinent \u00e0 s\u00e9duire de nouveaux clients et voient leurs marges s\u2019\u00e9roder progressivement. En effet, bien que le PNB moyen ait progress\u00e9 de 4,5% entre 2015 et 2020, les frais de gestion ont grimp\u00e9 encore plus vite avec un coefficient d\u2019exploitation passant de 65% \u00e0 68% sur la m\u00eame p\u00e9riode. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019enjeu majeur pour que les banques de d\u00e9tails restent comp\u00e9titives est d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation en insistant sur les trois axes suivants\u202f:<\/p>\n\n\n\n
Optimiser les process pour r\u00e9duire les co\u00fbts\u202f:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Plusieurs leviers d\u2019optimisation existent afin de g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies de co\u00fbts et donc d\u2019am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise\u202f: rechercher la cr\u00e9ation de synergies intra et inter-groupes, consid\u00e9rer les solutions de Business Process Outsourcing (BPO) ou encore am\u00e9liorer la performance des syst\u00e8mes d\u2019information (gr\u00e2ce au process mining par exemple).<\/p>\n\n\n\n Faire \u00e9voluer les mod\u00e8les op\u00e9rationnels\u202f:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Les clients ont \u00e0 c\u0153ur de vivre une exp\u00e9rience bancaire digitalis\u00e9e mais \u00e9galement une relation de proximit\u00e9 avec leur conseiller pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un accompagnement personnalis\u00e9. Poursuivre la mutation des r\u00e9seaux d\u2019agences vers le phygital et augmenter le r\u00f4le des conseiller pour mieux valoriser leurs expertises sont d\u2019excellents moyens de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes. <\/p>\n\n\n\n Enrichir et diversifier les offres\u202f:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n En parall\u00e8le de proposer des offres toujours plus innovantes et sur-mesure, la banque de d\u00e9tail doit continuer de transcender son r\u00f4le historique pour se retrouver au c\u0153ur des moments de vie cl\u00e9s de ses clients. L\u2019open-banking, l\u2019int\u00e9gration de crit\u00e8res ESG, ou encore la distribution d\u2019offres partenaires via la plateformisation des agences, sont autant de relais de croissance qui suscitent l\u2019int\u00e9r\u00eat des client\u00e8les particuli\u00e8re et professionnelle.<\/p>\n\n\n\n Aurexia propose une offre compl\u00e8te aux banques de d\u00e9tail afin de les accompagner dans leurs projets de transformation. Nos domaines d\u2019interventions sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour toute question relative \u00e0 ces sujets.<\/p>\n\n\n\n