{"id":1407,"date":"2021-01-25T18:58:02","date_gmt":"2021-01-25T17:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/aurexia.com\/insights\/?p=1407"},"modified":"2023-02-06T18:59:01","modified_gmt":"2023-02-06T17:59:01","slug":"les-enjeux-operationnels-des-banques-privees-europeennes-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aurexia.com\/insights\/les-enjeux-operationnels-des-banques-privees-europeennes-en-2021\/","title":{"rendered":"Les enjeux op\u00e9rationnels des Banques Priv\u00e9es europ\u00e9ennes en 2021"},"content":{"rendered":"\n

La situation sanitaire li\u00e9e au Covid-19 continue \u00e0 accro\u00eetre la pression sur les acteurs de l\u2019industrie financi\u00e8re. Les banques priv\u00e9es ne font pas exception. La Suisse UBS<\/a> avait annonc\u00e9 d\u00e8s la fin du deuxi\u00e8me trimestre 2020 une diminution de son b\u00e9n\u00e9fice net de 11% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2019. De plus, les annonces des gouvernements europ\u00e9ens depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2021 laissent penser que la conjoncture va rester tr\u00e8s incertaine dans les mois \u00e0 venir. En revanche, ce qui est certain, c\u2019est que les banques priv\u00e9es doivent continuer \u00e0 adapter leurs mod\u00e8les op\u00e9rationnels pour r\u00e9pondre aux exigences renforc\u00e9es de leurs clients. La diversification des offres d\u2019investissement, l\u2019am\u00e9lioration de la performance des canaux digitaux, ou encore la personnalisation des services de conseil sont des sujets qui deviennent d\u2019autant plus important dans un contexte Covid-19 durable. Parmi les chantiers prioritaires \u00e0 court et moyen terme, les banques priv\u00e9es \u0153uvrent d\u00e9j\u00e0 sur :<\/p>\n\n\n\n

  1. L\u2019Int\u00e9gration de solutions digitales innovantes dans les parcours clients et collaborateurs<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    L\u2019exp\u00e9rience client est cl\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer de la satisfaction. Il est crucial de faciliter les interactions entre les gestionnaires et les clients avec des solutions \u00ab scalables \u00bb, pour assurer une maitrise des co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/p>\n\n\n\n

    1. La restructuration des mod\u00e8les op\u00e9rationnels <\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Sur ce point, les acteurs du secteur travaillent notamment \u00e0 la refonte de leurs mod\u00e8les de couverture, \u00e0 la diversification des profils des banquiers priv\u00e9es, ou encore \u00e0 l\u2019optimisation des co\u00fbts des fonctions centrales. D\u2019autres sujets, plus transversaux, comme l\u2019\u00e9volution des modes de travail et des Portfolio Management System sont \u00e9galement \u00e9tudi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      1. La mise en place de nouvelles strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement et de nouvelles offres<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Les banques priv\u00e9es \u0153uvrent notamment pour int\u00e9grer les enjeux ESG dans l\u2019ADN de leurs strat\u00e9gies. Le contexte Covid-19 accentue la sensibilit\u00e9 de la client\u00e8le aux sujets ESG et une r\u00e9ponse adapt\u00e9e est n\u00e9cessaire avec des offres montrant l\u2019engagement soci\u00e9tal des banques priv\u00e9es. A la th\u00e9matique ESG vient s\u2019ajouter la n\u00e9cessit\u00e9 de proposer une approche patrimoniale plus holistique aux clients. Le challenge r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 proposer des solutions patrimoniales toujours plus personnalis\u00e9es \u00e0 chaque situation et de r\u00e9ussir \u00e0 planifier les cash flows des investissements pour g\u00e9n\u00e9rer de la confiance aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n\n\n\n

        Afin d\u2019accompagner les banques priv\u00e9es dans leurs transformations op\u00e9rationnelles, Aurexia propose un offre compl\u00e8te d\u2019accompagnement :<\/p>\n\n\n\n