1.0Aurexia Insightshttps://aurexia.com/insightsTendances Assurances 2022 - Aurexia Insightsrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="ADeFrSTZyG"><a href="https://aurexia.com/insights/tendances-assurances-2022/">Tendances Assurances 2022</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://aurexia.com/insights/tendances-assurances-2022/embed/#?secret=ADeFrSTZyG" width="600" height="338" title="« Tendances Assurances 2022 » — Aurexia Insights" data-secret="ADeFrSTZyG" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript">
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https://aurexia.com/insights/wp-content/uploads/2022/03/Aurexia-Tendances-Assurance-2022_Fevrier-2022.jpg716477L’année 2021 a confirmé l’accélération de la transformation du secteur de l’assurance, notamment en matière d’innovations technologiques et d’émergence de nouveaux risques. L’exploitation de la data continue à être un sujet sur lequel investir pleinement en 2022, associée à la modernisation des solutions de CRM afin de s’adapter à la transformation de la relation client (capacité à mieux gérer son référentiel de personnes, à gérer des parcours omnicanaux, forte évolutivité avec de nouvelles technologies pour tendre vers un « conseiller augmenté »). La poursuite des mutations de l’écosystème assurantiel encourage les acteurs à intensifier leur transformation dans un contexte de retour de l’inflation et de relèvement des taux. Les enjeux majeurs auxquels fait face le secteur de l’assurance concernent notamment la maîtrise des coûts, l’optimisation de la relation et de l’expérience client, l’émergence de nouveaux risques, l’intégration du changement climatique, la plateformisation du marché de l’assurance et le réglementaire.